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W8D1 | 스타벅스 사이렌 오더 | 코드스테이츠 PMB 12기PMB_12_이은주 2022. 6. 29. 10:30
평소 정말 많이 애용하고 있는 프로덕트 중 하나인 스타벅스 사이렌 오더를 잡고 과제를 진행하려고 한다. 스타벅스의 사이렌 오더 혹은 모바일 오더의 첫 런칭은 2015년이다. 미국의 경우 2017년부터 사람들이 사용이 늘어났고 2020년 4분기에는 스타벅스 주문 중 26%가 모바일 오더로 이루어졌다. (출처: The Verge) 한국의 경우도 크게 다르지 않은데 2021년 기준 사이렌 오더는 27%로 나타났다. (출처: 중앙일보) 기존 유저 플로우 및 유저 저니 맵 먼저, 기존의 문제점을 찾기 위하여 기존 플로우의 UI와 유저 저니 맵을 넣어보았다. 스타벅스 사이렌 오더 UI는 위와 같이 진행이 된다. 페르소나의 이름을 '스벅'으로 지정한 후에 유저 저니 맵을 그려보았다. 이 글에서 집중할 부분은 '주문 ..