스타벅스
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스타벅스 NFT기술 2022. 8. 21. 18:19
스타벅스가 WEB 3.0 NFT를 다음 달 Investor day event에서 선보일 예정이다. 스타벅스는 이번 연도 초 web 3.0를 적용할 것이라 밝힌 바가 있으며 NFT뿐만 아니라 소유주들에게 전용 콘텐츠와 특전을 제공할 예정이라 하였다. 브래디 브루어 스타벅스 최고 마케팅 책임자(CMO)는 “NFT를 통해 소비자가 멤버십에 가입하거나, 브랜드화할 수 있는 디지털 자산으로 소유하는 방식에 주목했다”고 밝혔다. NFT를 기반으로 소비자 충성도를 강화하고, 새로운 형태의 커뮤니티 구축을 통해 독특한 경험을 제공하는 한편, 자사의 스토리텔링과 이에 대한 소비자 참여를 유도하는 사업 모델을 구축한다. 또한 스타벅스 창업자이자 현재 임시 CEO로 재직 중인 하워드 슐츠가 “스타벅스 리워드 생태계에 NFT..
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W8D3 | 스타벅스 사이렌 오더 이해관계자 | 코드스테이츠 PMB 12기PMB_12_이은주 2022. 7. 1. 15:18
W8D1 | 스타벅스 사이렌 오더 | 코드스테이츠 PMB 12기 평소 정말 많이 애용하고 있는 프로덕트 중 하나인 스타벅스 사이렌 오더를 잡고 과제를 진행하려고 한다. 스타벅스의 사이렌 오더 혹은 모바일 오더의 첫 런칭은 2015년이다. 미국의 경우 2017년 eunjoomon.tistory.com 오늘은 W8D1의 과제를 이어서 작성할 것이다. 위의 과제에서는 user story와 user pp 공감에 초점을 맞췄다면 이번에는 이해관계자에 대해 다뤄보려 한다. W8D1을 간단하게 요약하자면 다음과 같다. 사이렌 오더에서의 유저 PP는 오더 후 주문 취소 기능이 존재하지 않아 고객이 한 실수를 되돌릴 수 없다. 이러한 문제를 해결하기 위해 주문내역에 지점 정보와 주문 취소 버튼을 30s - 1m 정도 활..
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W8D1 | 스타벅스 사이렌 오더 | 코드스테이츠 PMB 12기PMB_12_이은주 2022. 6. 29. 10:30
평소 정말 많이 애용하고 있는 프로덕트 중 하나인 스타벅스 사이렌 오더를 잡고 과제를 진행하려고 한다. 스타벅스의 사이렌 오더 혹은 모바일 오더의 첫 런칭은 2015년이다. 미국의 경우 2017년부터 사람들이 사용이 늘어났고 2020년 4분기에는 스타벅스 주문 중 26%가 모바일 오더로 이루어졌다. (출처: The Verge) 한국의 경우도 크게 다르지 않은데 2021년 기준 사이렌 오더는 27%로 나타났다. (출처: 중앙일보) 기존 유저 플로우 및 유저 저니 맵 먼저, 기존의 문제점을 찾기 위하여 기존 플로우의 UI와 유저 저니 맵을 넣어보았다. 스타벅스 사이렌 오더 UI는 위와 같이 진행이 된다. 페르소나의 이름을 '스벅'으로 지정한 후에 유저 저니 맵을 그려보았다. 이 글에서 집중할 부분은 '주문 ..